이용약관

유셀첵 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 사피엔스바이오(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 온라인몰 "유셀첵"(이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다. 몰은 비회원 주문(게스트 체크아웃)을 운영하지 않으며, 분석서비스를 포함한 모든 재화등의 구매를 위해서는 사전 회원가입이 필요합니다.

③ "회원"이란 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ "재화등"이란 몰이 판매하는 자가채혈 방식 건강 분석 키트 및 이와 결합된 유셀첵 음식물과민성 분석서비스(이하 "분석서비스"라 합니다)를 말합니다.

⑤ "외부계정"이란 Google, Kakao 또는 Naver가 제공하고 회원이 관리하는 계정을 말합니다.

⑥ "소셜 로그인"이란 회원이 외부계정의 인증 결과를 이용하여 몰에 가입·로그인하거나 기존 회원계정에 외부계정을 연결하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 몰의 초기 화면에 게시합니다.

② 회사가 게시해야 할 사업자 정보는 다음과 같습니다: 상호 주식회사 사피엔스바이오 / 대표자 유강현 / 사업자등록번호 492-88-01109 / 통신판매업 신고번호 제2026-성남중원-0370호 / 주소: 경기도 성남시 중원구 사기막골로 148, 중앙이노테크 9층, 910호 / 대표 전화번호: 02-813-2353 / 이메일 sapiensbio@sapiensbio.com

③ 회사는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 몰을 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 분석서비스(자가채혈 키트 등) 및 관련 재화등에 대한 정보 제공과 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화등의 배송
3. 검체 접수, 분석 및 분석결과의 제공
4. 그 밖에 몰이 정하는 업무

② 몰은 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 공급할 재화등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 몰은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 몰은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 몰이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 아이디·비밀번호 방식 또는 Google·Kakao·Naver 소셜 로그인 중 하나를 선택하여 회원가입을 신청할 수 있습니다. 소셜 로그인은 아이디·비밀번호 입력을 대신하는 인증수단일 뿐, 회사의 필수 가입 절차를 대신하지 않습니다.

② 모든 신규 회원은 가입 방식과 관계없이 이용약관 동의, 개인정보 처리방침 확인 및 만 19세 이상 확인을 각각 완료해야 합니다. 휴대폰 본인확인에 필요한 동의는 NHN KCP가 제공하는 인증창에서 진행합니다. 본인확인된 성명과 휴대전화번호는 가입 화면에서 수정할 수 없으며, 가입 후 휴대전화번호 변경에는 새로운 휴대폰 본인확인이 필요합니다. 회원은 주소를 직접 입력합니다. 이메일과 상세주소는 선택사항입니다.

③ 회사는 휴대폰 본인확인 결과의 성명과 중복가입확인정보를 이용하여 가입 시 본인 여부, 만 19세 이상 여부 및 중복가입 여부를 확인하고, 휴대전화번호 변경 시 기존 가입자와 동일인인지 확인합니다. Google·Kakao·Naver의 계정 인증은 회사가 요구하는 휴대폰 본인확인을 대체하지 않습니다.

④ 소셜 로그인으로 가입하는 회원에게는 별도의 유셀첵 아이디·비밀번호가 없을 수 있습니다. 회사는 외부계정의 이메일이 기존 회원의 이메일과 같다는 이유만으로 회원계정을 자동 병합하지 않습니다.

⑤ 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 가입신청자가 만 19세 미만의 미성년자인 경우
4. 기타 회원으로 등록하는 것이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 몰에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 결제·환불·배송·검체 회송·검사·미공개 보고서·미종결 문의 등 안전하게 종결해야 하는 업무가 있으면 해당 업무를 먼저 처리한 뒤 탈퇴를 완료할 수 있습니다.

② 탈퇴가 완료되면 기존 계정의 로그인과 고객 전용 화면 접근은 즉시 종료되고 계정은 복구되지 않습니다. 관계 법령이나 승인된 보존 목적에 따라 유지해야 하는 거래·분쟁·보고서 기록은 개인정보 처리방침에 따라 활성 계정정보와 분리하여 보관합니다.

③ 탈퇴 완료일부터 30일 동안은 중복·부정 가입 방지를 위한 비가역 본인확인 식별값만 한시적으로 유지되어 재가입이 제한되며, 그 기간이 지나면 해당 식별값을 자동 삭제합니다. 이후 가입하는 경우 새 계정으로 처리합니다.

④ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 몰은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3. 분석서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

⑤ 외부계정 연결 해제는 유셀첵 회원 탈퇴와 다릅니다. 회원 탈퇴 과정에서는 연결된 Google·Kakao·Naver 인증 연결의 철회를 시도하지만 외부계정 자체는 삭제하지 않습니다. 공급자 연결 철회가 완료되지 않으면 유셀첵의 탈퇴 완료도 중단될 수 있습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 몰의 인앱 알림 또는 회원이 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 몰의 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① 이용자는 몰상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화등의 검색 및 선택
2. 성명, 배송지 주소, 전화번호, 전자우편 주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 검체 반송지 안내, 결제방법, 청약철회 등 제한 사유 등에 대한 확인
4. 이 약관, 개인정보 처리방침 및 청약철회권이 제한되는 서비스 등의 확인에 동의하고 이 확인에 체크하는 표시(예: 마우스 클릭)

② 회사는 검체 처리 전에 온라인 회원가입 동의와 구분된 오프라인 신청서 및 동의서로 검사 대상자의 개인정보와 건강 관련 민감정보 처리 동의를 확인합니다.

제10조 (계약의 성립)

① 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 제25조에서 정한 이용 제한 대상 재화등을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 회사의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제11조 (지급방법)

몰에서 구매한 재화등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 이용 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

1. 신용카드, 계좌이체 등 전자적 지급방법에 의한 대금지급
2. 전자지급결제대행업체(PG사) 스마트로페이를 통한 결제
3. 기타 회사가 정하는 방법

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 재화등의 공급 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (재화등의 공급)

① 회사는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.

② 분석서비스의 공급 절차는 다음과 같습니다: 회사가 자가채혈 키트를 우체국을 통해 이용자에게 발송 → 이용자가 키트로 직접 검체를 채취 → 이용자가 검체를 우체국 착불로 회사가 지정한 반송지에 발송 → 회사가 검체를 접수하여 분석 → 결과를 온라인으로 안내하고 결과지를 우체국 등기우편으로 발송합니다.

③ 배송에 이용되는 운송수단은 우정사업본부(우체국)이며, 회사는 이용자가 배송추적이 가능하도록 필요한 조치를 합니다.

④ 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

회사는 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)

① 회사와 분석서비스의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(공급이 서면보다 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날)부터 7일 이내에는 청약철회 등을 할 수 있습니다.

② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 자가채혈 키트를 개봉하여 채혈(검체 채취)을 진행한 경우 — 위생·건강 관련 서비스의 특성상 사용 후에는 재판매가 불가능하므로, 회사는 이 사실을 서비스 상세페이지 및 포장에 사전 고지합니다.
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

③ 이용자는 제2항 제2호부터 제4호까지의 규정에 해당하는 경우에도 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 재화등의 포장이나 상세페이지 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시용서비스를 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 이용자는 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 제한 — 분석서비스 특칙)

① 자가채혈 키트를 이용하여 검체 채취를 완료하고 회사에 검체를 반송한 이후에는, 분석서비스의 특성상(1회성 소모품 사용 및 생체시료 처리) 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

② 검체가 채취량 부족, 오염, 운송 중 파손 등 이용자의 귀책사유로 분석이 불가능한 경우, 회사는 재채취를 안내할 수 있으며 이 경우 재키트 발송 비용은 이용자가 부담합니다.

③ 분석서비스는 다음과 같은 성격을 가지며, 이용자는 이를 이해하고 구매합니다: 본 서비스는 의료법상 의료행위 또는 의학적 진단이 아니며, 식단관리 등 참고 목적의 정보 제공 서비스입니다.

제17조 (청약철회 등의 효과)

① 회사는 이용자로부터 재화등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 지연배상금을 지급합니다.

② 청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하며, 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

제18조 (개인정보보호)

① 회사는 이용자의 개인정보(건강정보 등 민감정보를 포함) 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받으며, 특히 분석결과 등 건강에 관한 정보는 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따라 별도의 동의를 받습니다.

③ 휴대폰 본인확인 과정에서 처리하는 생년월일·통신사·성별·내외국인 정보와 CI·DI 원문은 인증 결과 확인 및 가입 자격 판정 후 회사 시스템에 저장하지 않습니다. 본인확인된 성명과 휴대전화번호는 계정의 본인확인 정보와 연락처로 저장하며, 회사는 중복가입 방지를 위하여 DI를 일방향 HMAC 처리한 식별값과 그 처리 버전을 회원계정 존속 기간 보유합니다.

④ 소셜 로그인에서 처리하는 공급자별 회원식별자, 선택 이메일, OAuth 토큰 및 원본 프로필의 처리와 보유에 관한 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

⑤ 그 밖에 개인정보의 수집·이용·제3자 제공·위탁·국외이전·보유기간·파기에 관한 사항은 별도로 게시하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제19조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

제20조 (회원의 인증수단 및 외부계정 관리)

① 아이디·비밀번호와 연결된 외부계정을 포함한 회원 인증수단의 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 인증수단을 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 도난·유출 또는 제3자의 사용을 인지한 경우 즉시 회사와 해당 외부계정 공급자에게 알리고 안내에 따라야 합니다.

③ 회원은 하나의 유셀첵 계정에 Google·Kakao·Naver 외부계정을 각각 연결할 수 있습니다. 연결 또는 연결 해제에는 현재 비밀번호 확인이나 해당 외부계정 재인증이 필요할 수 있으며, 마지막으로 남은 로그인 수단은 다른 로그인 수단을 추가하기 전까지 해제할 수 없습니다.

④ 외부계정 연결 해제 시 회사는 유셀첵 내부의 연결정보와 저장된 OAuth 토큰을 삭제합니다. 공급자 측 이용 동의가 함께 철회되지 않은 경우 회원은 해당 공급자의 연결 서비스 관리 화면에서 별도로 철회할 수 있습니다.

⑤ 외부계정 공급자의 서비스 장애, 점검, 정책 또는 기술 사양 변경으로 소셜 로그인이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원은 연결된 다른 로그인 수단을 이용할 수 있으며, 회사는 자신의 고의 또는 과실로 인한 책임을 면하지 않습니다.

⑥ 외부계정 이용에는 해당 공급자의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.

제21조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 몰에 게시된 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 자신 또는 타인의 검체를 부정확한 정보와 함께 제출하는 등 분석서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위

제22조 (분석서비스의 성격)

① 분석서비스는 이용자가 자가채혈한 검체를 분석하여 참고 정보를 제공하는 서비스로서, 「의료법」에 따른 의료행위, 진단, 치료 또는 질병 원인규명에 해당하지 않습니다.

② 분석서비스의 결과는 식단관리 등 일상적 건강관리를 위한 참고자료로만 활용되어야 하며, 질병의 진단·치료·처방·예후 판단의 근거로 사용될 수 없습니다.

③ 이용자는 분석결과와 관련하여 건강상 우려가 있는 경우 의료기관 등 전문가와 상담하여야 하며, 회사는 분석결과만을 근거로 한 이용자의 식이제한, 치료 결정 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제23조 (검체의 자가채취 및 반송에 관한 이용자의 책임)

① 이용자는 회사가 제공하는 사용설명서에 따라 스스로 검체를 채취하여야 하며, 채취 과정에서 발생하는 부주의, 채취량 부족, 오염 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

② 검체 반송 중 분실, 파손, 지연배송 등 우체국의 귀책사유로 발생한 문제에 대하여는 관련 법령 및 우체국 이용약관이 정하는 바에 따릅니다.

③ 이용자가 제공한 정보(성별, 나이, 증상 등)가 사실과 다른 경우 이로 인해 발생하는 분석 오류에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제24조 (분석결과의 정확도 및 면책)

① 분석서비스는 현재까지 알려진 분석 방법과 기준에 따라 수행되며, 검체의 상태, 개인 간 생물학적 차이 등에 따라 결과에 오차가 있을 수 있습니다.

② 회사는 검사기기·시약의 정상 범위 내 오차, 검체 채취 과정에서 발생한 오류 등 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 인한 결과 오차에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제25조 (이용 연령 제한)

① 분석서비스는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있으며, 유아·아동의 식품 알레르기 확인을 목적으로 한 검사가 아닙니다.

② 미성년자(만 19세 미만)는 회원가입 및 분석서비스 신청·구매를 할 수 없습니다. 가입 화면의 성인 확인은 이용자의 자가확인이며, 회사는 휴대폰 본인확인 결과로 만 19세 이상 여부를 최종 판정합니다.

제26조 (서비스 정보의 제공)

① 회사는 주문·배송·분석 진행·결과 발급 등 서비스 이용에 필요한 비광고성 정보를 몰의 인앱 알림 또는 전자우편으로 안내할 수 있습니다.

② 인앱 알림은 회사의 공식 서비스 처리 기록이며, 전자우편은 추가 안내 수단입니다.

③ 회원이 전자우편을 등록하지 않았거나 전자우편 전송이 실패한 경우에도 인앱 알림과 몰의 주문·결과 화면에서 서비스 진행상황을 확인할 수 있습니다.

제27조 (쿠폰 및 포인트)

① 회사는 일정 금액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있으며, 쿠폰의 종류·내용·발급 여부는 회사의 정책에 따라 운영 및 변경될 수 있습니다.

② 쿠폰은 사전에 명시된 유효기간 내에 사용될 수 있으며, 유효기간이 지나거나 회원 자격이 상실되면 소멸됩니다.

③ 회사는 회원이 서비스를 구매하거나 후기 작성 등의 활동을 하는 경우 정책에 따라 포인트를 지급할 수 있습니다. 다만, 구매 후 취소 또는 반품 시 지급한 포인트는 회수됩니다.

④ 쿠폰 및 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다.

⑤ 회사는 포인트·쿠폰 관련 사항을 인앱 알림 또는 전자우편으로 통지할 수 있습니다.

⑥ 사용한 포인트의 원래 유효기간이 지난 뒤 구매를 취소하거나 환불하는 경우, 해당 포인트는 복원되지 않으며 새로운 유효기간도 부여되지 않습니다.

제28조 (손해배상)

① 회사와 이용자는 본 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대해 각자 귀책사유가 있는 범위 내에서 책임을 부담합니다.

② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

제29조 (면책조항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 다만 제22조부터 제24조까지에서 정한 회사의 책임 범위는 그러하지 아니합니다.

제30조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (재판관할 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 본사 소재지를 관할하는 수원지방법원 성남지원의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

문서 버전: v5 / 공고일: 2026년 8월 23일 / 시행일: 2026년 9월 1일